Réparations locatives

vocabulaire technique du bâti et du logement

Concernant vos droits auprès de votre OPCA, nous vous accompagnons dans la mise en place de votre dossier de demande prise en charge et tout au long du processus jusqu’à votre remboursement.

Référence : P-14.12

limitée à 8 stagiaires par jour

OBJECTIFS 

PUBLIC

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

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Intra

Sur mesure

A partir de

925,00 € HT/jour 

Être capable de

  • Appréhender les droits et obligations des bailleurs et des locataires en matière d'entretien du logement et de réparations locatives

  • Maîtriser la répartition en matière de responsabilités au regard de l'évolution de la jurisprudence afin de prévenir le contentieux

  • Acquérir le vocabulaire technique des espaces et des équipements de l’immeuble et du logement pour une meilleure communication

  • Comprendre le fonctionnement de ces équipements pour pouvoir orienter la demande du locataire au mieux

  • Personnel de proximité

  • Gestion locative

  • Plate-forme téléphonique

Un entretien téléphonique

est à prévoir avec notre formateur.

Le programme et la durée de la formation seront déterminés 

suite à cet entretien.

  • A partir d'exemples concrets, aide à la mise au point d'une méthodologie d’enquête « en entonnoir » permettant d'orienter le locataire vers le bon interlocuteur

  • Apports méthodologiques, techniques, relationnels et juridiques. Un support de cours sera remis à chaque participant

  • Mises en situations pratiques sur site et en salle

  • Jeu Kessequecé : jeu permettant de faire la synthèse des contenus de la formation et d’ancrer les connaissances 

PÉDAGOGIE

PROGRAMME 

Introduction 

 

  • L'importance de bien maîtriser le contexte juridique de la réparations locatives

  • L’importance de la terminologie technique et les enjeux de communication autour de la réparation locative

  • Compréhension du fonctionnement des équipements pour identifier les réparations locatives

  • Pour chacun des thèmes juridique et technique autour de la réparation locative, seront étudiés :

Pour le juridique : le décret ses applications, les cas d'exclusion ainsi que la communication et le relationnel

Pour le technique : le vocabulaire des éléments et équipements, les dispositifs de sécurité, les matériaux, le fonctionnement, la méthodologie d’observation, les principaux désordres ou pannes et les conseils de réparation

 

La réglementation autour de la réparation locative

 

  • Quelques rappels pour situer le contexte historique et économique

  • Le code civil

  • La loi Méhaignerie - le décret des réparations locatives et des charges récupérables du 26/08/87

  • La loi du 6/7/89 droits et obligations réciproques bailleurs/locataires

  • La loi SRU - décret du logement décent

 

Les droits et obligations du bailleur

 

  • Délivrer un logement décent : analyse du décret

  • L'obligation de fournir les équipements en bon état d'entretien et de réparation

 

Les droits et obligations du locataire

 

  • L'obligation du locataire d'entretenir son logement analyse du décret des réparations locatives

  • Prendre à sa charge l’entretien courant du logement et des équipements ainsi que les menues réparations et les réparations locatives

  • Ne pas transformer les locaux

 

Analyse de désordres et argumentaire

 

  • Les salissures

  • Les défauts de ventilation

  • La sécurité et l’hygiène

  • Vétusté, usure normale et dégradations

  • Aménagements et transformations

 

La communication autours des réparations locatives

 

  • Conseils d'entretien/les contrats d'entretien

  • La visite de courtoisie

  • La visite conseil

 

Le contentieux des réparations locatives et autres désordres

 

  • Les différents types de désordres 

  • Usage normal/usage abusif

  • Aménagements/transformations

  • Gestion de la réclamation à propos des réparations locatives :

       -  dans le mois qui suit l'entrée dans les lieux

       - en cours de bail

       - à la sortie

Le vocabulaire technique de l'immeuble et des parties communes

 

  • Parties extérieures de l'immeuble : façade, pignon, balcon, loggia, toiture terrasse et ses éléments, ...

  • Parties communes intérieures : hall d’entrée, escalier principal, palier, circulations, escalier de secours, ...

  • Sous-sols : caves, circulations, parkings, ...

  • Locaux communs : local vélo-poussettes, local encombrants, ...

  • Locaux O.M., locaux techniques, gaines techniques, ...

Les réseaux des parties communes intérieures

  • Eau : réseaux d’alimentation et d’évacuation - eaux usées, eaux vannes, eaux pluviales

  • Ventilation : conduits, entrée et extraction d’air

  • Réseau électrique et câblage, téléphonie, télévision, ...

Les équipements des parties communes

  • Porte et ses éléments, vitrerie - Fenêtre et ses éléments, vitrerie, lanterneau - Eclairage : bouton poussoir, détecteur de présence, globe et protection, ampoules, spots et tubes, tableau, coffret

Les équipements spécifiques de sécurité (sensibilisation)

  • Parties communes intérieures : BAES, DAAF, colonne sèche, extincteur, système de désenfumage, ...

  • Parking : ventilation, bac à sable, barre antipanique, ...

Les équipements collectifs (sensibilisation)

  • Ascenseur - Chaufferie et production d’ECS - Ventilation Mécanique Contrôlée

Les équipements du logement

  • Les pièces du logement, les équipements et les revêtements : généralités, caractéristiques

  • Installation et appareillages électriques : tableau électrique, prises, interrupteurs, douilles, ...

  • Modes de chauffage et de production d’eau chaude : collectif, individuel, chauffe-eau gaz, chauffe-eau à accumulation, chaudière mixte, ...

  • Équipements sanitaires : évier, baignoire, lavabo, douche, WC, bidet, ...

  • Canalisations et évacuations : eau, gaz, ROAI, ...

  • Menuiserie : porte, fenêtre, meuble évier, placard, ...

  • Systèmes d’occultation : volets, persiennes, jalousies, volets roulants, ...

  • Serrurerie, quincaillerie : poignée, serrure, paumelle...

  • Eléments de ventilation, détecteur de fumée

  • Murs, plafonds, sols : matériaux, revêtements, ...

 

Conseils pratiques : information au locataire sur les travaux à réaliser liés aux réparations locatives

  • Jeux de rôles autours de la réparation locative et analyse de situations

  • Visite sur site : repérage des éléments techniques du bâti et du logement

Évaluation de la satisfaction à l’issue du stage

Mise en situation pendant et en fin d’action

FORMA SELECT

SCOP ARL, à capital variable

Siège Social, 14 rue du Castel 94800 Villejuif

Siret: 807 884 739 000 10 

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Accueil :

Lundi - Vendredi :  09h30 - 17h30 

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