La visite de courtoisie/bienvenue

Enjeux et méthodologie

1 jour

Concernant vos droits auprès de votre OPCA, nous vous accompagnons dans la mise en place de votre dossier de demande prise en charge et tout au long du processus jusqu’à votre remboursement.

Référence : P-14.05

limitée à 8 stagiaires par jour

OBJECTIFS 

PUBLIC

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Mise en situations pratiques à travers

       des jeux de rôle

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Demandez-nous

Intra

Sur mesure

A partir de

925,00 € HT/jour 

• Comprendre les objectifs de la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

• Maîtriser les enjeux de la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

• Acquérir une méthodologie pour mener à bien une visite de courtoisie (ou de bienvenue)

• Savoir utiliser les outils internes pour effectuer la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

  • personnel de proximité/gestion locative

PROGRAMME 

Un entretien téléphonique

est à prévoir avec notre formateur.

Le programme et la durée de la formation seront déterminés 

suite à cet entretien.

Rappels juridiques

 

  • L'état des lieux d'entrée

  • Les obligations du locataire en matière d'entretien du logement et d'utilisation du logement en bon père de famille

 

Qu'est-ce que la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

 

  • Les enjeux et les objectifs

  • Ce qu'il faut rappeler au locataire

       - L'entretien du logement

       - Le règlement intérieur

       - Les contrats d'entretien

       - Les éco-gestes

       - Les tableaux d'affichage

       - Le gardien ou personnel de proximité comme

         le 1er interlocuteur

  • La procédure : délais, réalisation, formulaire, retour

  • Le déroulement et la méthodologie de réalisation

Analyse de situations

 

  • Convaincre le locataire de réaliser la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

       - Répondre aux objections

       - Argumentaire

  • La prise de rendez-vous : convaincre le locataire de l'utilité de la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

  • La réalisation de la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

  • Analyse de situations vécues ou imaginées

 

Méthodes pédagogiques

 

  • Établissement d'une grille de travail

  • Découverte des outils de réalisation de la visite de courtoisie (ou de bienvenue)

  • Jeux de rôle de mise en situation

  • Un support de cours sera remis à chaque participant

 

Bilan et conclusion de stage

FORMA SELECT

SCOP ARL, à capital variable

Siège Social, 14 rue du Castel 94800 Villejuif

Siret: 807 884 739 000 10 

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous :

 email : contact@formaselect.fr

Accueil :

Lundi - Vendredi :  09h30 - 17h30 

(Fermé week-end et jours fériés) 

Tel: 01 49 60 63 24